PARLIAMO DEL TUO ORDINE
Contatti
Una domanda sul prodotto, una richiesta sulla consegna o assistenza dopo l’acquisto: scrivici indicando la referenza o il numero d’ordine.
In questa pagina
I nostri recapiti
Per una risposta pertinente, descrivi in modo chiaro ciò di cui hai bisogno. Per i prodotti indica la referenza; per gli ordini comunica il numero e l’indirizzo e-mail utilizzato nell’acquisto. Non inviare password, codici di accesso, dati completi della carta o credenziali bancarie.
Invia un messaggio
Informazioni utili da allegare alla richiesta
- Prima dell’acquisto: nome del prodotto, referenza, quantità desiderata e domanda sul formato o sull’utilizzo.
- Consegna: numero d’ordine, località e descrizione dell’eventuale problema di accesso.
- Articolo danneggiato o incompleto: numero d’ordine, articolo interessato e descrizione; eventuali foto possono essere inviate via e-mail.
- Pagamento: numero d’ordine e data del bonifico; oscura i dati estranei alla transazione nell’eventuale ricevuta.
Recesso e segnalazioni
Per esercitare il diritto di recesso non è necessario attendere una risposta a una richiesta generica: puoi inviare una dichiarazione esplicita via e-mail oppure utilizzare il modulo dedicato. Il modulo di contatto rimane disponibile anche per reclami e richieste sulla garanzia.
Le comunicazioni servono alla gestione della richiesta e non comportano l’iscrizione automatica a una newsletter. Leggi l’informativa privacy per conoscere finalità e diritti.