Diritto di recesso

Termine per esercitare il diritto

Se acquisti come consumatore tramite il sito, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene.

Per un unico ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dall’acquisizione dell’ultimo bene; per un bene consegnato in lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo, secondo il Codice del consumo. I termini e le conseguenze dell’eventuale omissione dell’informativa restano quelli stabiliti dalla legge.

Come inviare la dichiarazione

Comunica la decisione con una dichiarazione esplicita a EMMEGI GREEN S.A.S. DI MARRA GIUSEPPE & C., I Traversa S. Antonio 14, 84032 Buonabitacolo (SA), Italia; e-mail info@emmegigreen-legna.com. Puoi utilizzare il modulo online oppure il modello qui sotto, senza esserne obbligato.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza. Conserva una copia o la prova di invio. Non serve una telefonata preventiva né un consenso del venditore alla decisione di recedere.

Modello facoltativo

Effetti del recesso

Rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione. Non sono compresi i costi aggiuntivi di un’opzione di consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo consentito senza costi per il consumatore.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o alla prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo offerta di ritiro. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione. Per le spese dirette e la gestione della merce ingombrante consulta Resi e rimborsi.

Uso del bene ed eccezioni

È dovuta soltanto l’eventuale diminuzione di valore conseguente a una manipolazione non necessaria per conoscere natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Non è prevista una perdita automatica del diritto per la sola apertura dell’imballaggio.

Le eccezioni dell’articolo 59 del Codice del consumo si applicano esclusivamente quando ricorrono effettivamente i presupposti, per esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, oppure inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna. Non escludiamo indistintamente tutti i combustibili o gli articoli in offerta. I diritti per difetti di conformità restano separati e impregiudicati.